Datenschutz.

Stand: 26. September 2026

1. Verantwortlicher und Kontakt

Verantwortlich für die Datenverarbeitung auf dieser Website und im BIG Mieterportal ist die B.I.G. Bach Immobilien GmbH, Bahnhofstraße 20, 82211 Herrsching am Ammersee, Deutschland, vertreten durch die Geschäftsführer Roland Bach und Larissa Bach. Sie erreichen uns telefonisch unter 08152 922 80 und per E-Mail unter info@bigimmobilien.de. Bitte verwenden Sie diese Kontaktdaten auch für Datenschutzanliegen.

2. Websitebetrieb und Hosting

Unsere Website wird auf einem STRATO-Webhosting betrieben. Anbieter ist die STRATO GmbH, Otto-Ostrowski-Straße 7, 10249 Berlin, Deutschland. Beim Aufruf verarbeitet die technische Infrastruktur insbesondere die IP-Adresse, Zeitpunkt des Abrufs, aufgerufene Adresse, Statusinformationen sowie Angaben zum Browser und zum Betriebssystem. Diese Daten werden benötigt, um die Website auszuliefern, Fehler zu erkennen und Angriffe abzuwehren. Rechtsgrundlage ist Art. 6 Abs. 1 lit. f DSGVO; unser berechtigtes Interesse ist ein sicherer, funktionsfähiger Internetauftritt.

Technische Serverprotokolle unterliegen den beim Hostinganbieter geltenden Aufbewahrungs- und Sicherheitseinstellungen und werden nicht von uns für Werbeprofile ausgewertet. Soweit uns Protokolldaten zur Fehleranalyse vorliegen, beschränken wir ihre Verwendung auf diesen Zweck und entfernen sie nach Wegfall des Bedarfs, sofern ein konkreter Sicherheitsvorfall keine längere Sicherung erfordert. Informationen zu eingesetzten Auftragsverarbeitern und den für dieses Hosting geltenden Speicherfristen erhalten Sie über unseren Datenschutzkontakt. Der Hostinganbieter verarbeitet Daten als technischer Dienstleister in unserem Auftrag; die dafür erforderlichen vertraglichen Regelungen sind Teil unserer Betreiberpflichten.

3. Technisch erforderliche Cookies und lokale Speicherung

Für Anmeldungen, die Absicherung von Formularen und den Schutz vor gefälschten Anfragen verwendet die Website ein Sitzungscookie mit dem Namensanfang BIGCMS_. Es enthält eine zufällige Sitzungskennung, keine Klarnamen oder Passwörter. Das Cookie wird nur für entsprechende Funktionen gesetzt und ist als Sitzungscookie angelegt. Eine Mieteranmeldung wird nach 30 Minuten Inaktivität und spätestens nach zwölf Stunden ungültig; der Browser kann Sitzungscookies abhängig von seinen Einstellungen beim Wiederherstellen einer Sitzung länger vorhalten, ohne dadurch den Zugang zu verlängern.

Ihre Auswahl in den Cookie-Einstellungen wird in einem Cookie mit dem Namensanfang BIGCONSENT_ für bis zu 180 Tage gespeichert. Es enthält Auswahl, Versionsstand, Zeitpunkt und eine zufällige Nachweiskennung, aber keine Werbe-ID. Ein serverseitiger Nachweis Ihrer Auswahl enthält keine IP-Adresse oder Browserkennung. Die Regelfrist beträgt 180 Tage; abgelaufene Nachweise werden beim nächsten Auswahl- oder Wartungslauf entfernt. Die Auswahl kann über den Link „Cookie-Einstellungen“ jederzeit geändert werden. Beim Widerruf wird die optionale Statistik deaktiviert; die Rechtmäßigkeit der Verarbeitung vor dem Widerruf bleibt unberührt.

Diese technisch erforderlichen Speicherungen dienen der ausdrücklich angeforderten Funktion und erfolgen auf Grundlage von § 25 Abs. 2 Nr. 2 TDDDG. Die zugehörige Verarbeitung personenbezogener Daten beruht, abhängig von der Funktion, auf Art. 6 Abs. 1 lit. b DSGVO oder Art. 6 Abs. 1 lit. f DSGVO (Sicherheit und Nachweis der Einstellungen).

4. Freiwillige, lokal betriebene Besucherstatistik

Nur nach Ihrer ausdrücklichen Zustimmung erfassen wir Aufrufe freigegebener öffentlicher Seiten als zusammengefasste Tageszähler. Es werden hierfür keine Werbe-Cookies gesetzt, keine externen Analysedienste geladen und keine individuellen Nutzerprofile erstellt. Die Statistik speichert lediglich Tag, Seitenkategorie und Anzahl der Aufrufe; keine vollständigen IP-Adressen, Suchparameter, Referrer, Gerätekennungen oder Cookie-Nachweiskennungen. Die IP-Adresse wird technisch bei der Übermittlung verarbeitet, aber nicht in den Statistikzählern gespeichert. Mieterportal, Backend, Formulare und persönliche Links sind von der Statistik ausgeschlossen.

Die Nutzung der optionalen Funktion und gegebenenfalls damit verbundene Endgerätezugriffe erfolgen aufgrund Ihrer Einwilligung nach Art. 6 Abs. 1 lit. a DSGVO und § 25 Abs. 1 TDDDG. Ohne Zustimmung bleibt die Website einschließlich Mieterportal nutzbar. Die Regelfrist für Tageszähler beträgt 400 Tage; ältere Werte werden beim nächsten Statistik- oder Wartungslauf entfernt. Die zusammengefassten Zahlen enthalten keine identifizierbaren Besucher. Sie können Ihre Einwilligung jederzeit in den Cookie-Einstellungen mit Wirkung für die Zukunft widerrufen.

5. Immobilienanfragen und sonstiger Kontakt

Wenn Sie uns über ein Kontaktformular, telefonisch oder per E-Mail kontaktieren, verarbeiten wir die von Ihnen mitgeteilten Daten. Dazu können Name, E-Mail-Adresse, freiwillige Telefonnummer, Firma, Nachrichteninhalt und Bezug zu einer Immobilie gehören. Wir verwenden diese Daten zur Bearbeitung und Beantwortung Ihrer Anfrage. Bei Anfragen zu einem möglichen Mietverhältnis erfolgt dies nach Art. 6 Abs. 1 lit. b DSGVO, bei sonstiger Kommunikation nach Art. 6 Abs. 1 lit. f DSGVO aufgrund unseres Interesses, Anfragen zuverlässig zu bearbeiten.

Die Kenntnisnahme der Datenschutzhinweise im Formular ist keine Werbeeinwilligung. Kontaktanfragen werden nicht automatisch in einen Suchauftrag übernommen. Bitte übermitteln Sie über das allgemeine Kontaktformular keine Ausweiskopien, Einkommensnachweise, Gesundheitsdaten oder Daten unbeteiligter Personen. Nicht weiter benötigte Anfragen werden nach Abschluss der Bearbeitung regelmäßig geprüft und gelöscht; erforderliche Vertrags- und Nachweisdaten bleiben nur für den einschlägigen Zweck beziehungsweise gesetzliche Aufbewahrungsfristen erhalten.

6. Immobilien-Suchauftrag und E-Mail-Benachrichtigungen

Mit Ihrer gesonderten Einwilligung verarbeiten wir Vorname, Nachname, E-Mail-Adresse und Ihre gegebenenfalls ausgewählten Suchkriterien für Benachrichtigungen über neue passende Mietangebote. Eine Telefonnummer können Sie freiwillig ergänzen; sie wird nicht für Werbeanrufe, SMS oder Messenger-Nachrichten verwendet. Die Namen dienen der persönlichen Ansprache und der Zuordnung Ihrer Anmeldung. Die Teilnahme ist freiwillig und keine Voraussetzung für eine Immobilienanfrage oder einen Mietvertrag. Rechtsgrundlage ist Ihre Einwilligung nach Art. 6 Abs. 1 lit. a DSGVO.

Nach der Registrierung senden wir eine Bestätigungs-E-Mail unmittelbar über unser eingerichtetes Postfach. Erst nach Aufruf des persönlichen Links und Ihrer anschließenden Bestätigung wird die Anmeldung aktiv (Double-Opt-in). Der Link gilt 48 Stunden. Gespeichert werden Einwilligungstext, Suchkriterien, Zeitpunkt der Anmeldung und Bestätigung sowie der Stand der Datenschutzhinweise. Änderungen einer bestehenden Anmeldung gelten ebenfalls erst nach erneuter Bestätigung. Bestehende Kontaktanfragen oder Mieteraccounts werden nicht automatisch als Abonnenten übernommen.

Angebots-E-Mails werden von unserer Verwaltung für ein veröffentlichtes, zu vermietendes Inserat ausdrücklich ausgelöst und einzeln an passende bestätigte Abonnenten versendet. Reservierte, vermietete, unveröffentlichte und als Beispiel markierte Immobilien werden nicht beworben. Die Entscheidung, wann ein Angebot angekündigt wird, trifft die Verwaltung; eine lückenlose oder sofortige Benachrichtigung wird nicht zugesichert. Nachrichten enthalten einen Link zum Exposé und zur Abmeldung. Es gibt keine Öffnungs- oder Klicktracking-Pixel. Ein pseudonymisierter Zustellvermerk verhindert doppelte Benachrichtigungen zu demselben Inserat.

Ihre Einwilligung können Sie jederzeit über den Abmeldelink in jeder Angebots-E-Mail oder durch Mitteilung an uns mit Wirkung für die Zukunft widerrufen. Dabei werden aktive Kontaktdaten einschließlich der freiwilligen Telefonnummer aus dem Suchauftrag entfernt. Ein technisch pseudonymisierter Vorgang bleibt bis zu 30 Tage zur Fehler- und Missbrauchskontrolle erhalten. Unbestätigte Anmeldungen werden nach sieben Tagen zur Löschung fällig. Bestätigte Anmeldungen enden nach zwölf Monaten; abgelaufene Kontaktdaten werden nach weiteren 30 Tagen zur Löschung fällig. Die Bereinigung erfolgt ohne Cronjob spätestens beim nächsten Website- oder Verwaltungsaufruf nach der täglichen Prüffrist. Ohne Websiteaufrufe kann die tatsächliche Löschung später erfolgen. Eine Beendigung wirkt unabhängig von der Bereinigung sofort; abgelaufene oder abgemeldete Anmeldungen erhalten keine neuen Angebotsmails.

Der Versand erfolgt über unser eingerichtetes E-Mail-Postfach beziehungsweise den Hosting- oder Mailanbieter. Im CMS werden keine IP-Adressen im Klartext in der Abonnentendatei gespeichert; zum zeitlich begrenzten Missbrauchsschutz werden kryptografisch abgeleitete Kennungen verwendet. Technische Versandprotokolle werden nach 30 Tagen, Ankündigungsdetails nach 90 Tagen bei der nächsten Bereinigung entfernt. Pseudonymisierte Zustellvermerke verbleiben, solange Inserat und Anmeldevorgang bestehen, um Doppelversand zu verhindern. Geschützte Sicherungen können Daten bis zu ihrer gesonderten Löschung enthalten. Verantwortlicher, Empfänger, Betroffenenrechte und weitere Angaben zum Websitebetrieb sind in den übrigen Abschnitten dieser Datenschutzerklärung beschrieben.

7. Zugangsanfragen und Mieteraccounts

Für einen Mieterzugang können Sie Ihren Namen, Ihre E-Mail-Adresse, die Mietadresse beziehungsweise Objektbezeichnung sowie freiwillig eine Mieternummer, Telefonnummer oder Nachricht übermitteln. Die Zugangsanfrage wird nicht automatisch freigeschaltet. Vor Freigabe prüfen wir Ihre Berechtigung und ordnen Ihrem Account die zutreffenden Mietobjekte zu. Hierzu kann ein Abgleich mit vorhandenen Vertragsdaten oder eine persönliche Rückfrage erforderlich sein. Nach Freigabe erhalten Sie einen persönlichen Aktivierungslink; Passwörter werden ausschließlich als nicht unmittelbar rückrechenbare Prüfsummen gespeichert.

Grundlage ist Art. 6 Abs. 1 lit. b DSGVO für die Durchführung beziehungsweise Vorbereitung des Mietverhältnisses und Art. 6 Abs. 1 lit. f DSGVO für die Absicherung persönlicher Zugänge. Der Aktivierungslink gilt 48 Stunden, ein Passwort-Rücksetzlink eine Stunde. Zugangsanfragen werden nach 30 Tagen beim nächsten Wartungslauf aus der Anfragenablage entfernt. Accounts werden nach Ende der Berechtigung deaktiviert und im Rahmen der vertraglichen Aufbewahrungsprüfung gelöscht. Bitte geben Sie Zugangsdaten und persönliche Links nicht an andere Personen weiter.

8. Tickets, Nachrichten und Dokumente

Im Mieterportal können Sie Anliegen zu zugeordneten Objekten melden, etwa einen defekten Aufzug oder eine beschädigte Flurbeleuchtung. Wir speichern Betreff, Kategorie, Dringlichkeit, Beschreibung, Objektzuordnung, Zeitpunkte, Bearbeitungsstatus, Nachrichten und freiwillige Dateianhänge. Statusänderungen und Antworten bleiben im Ticketverlauf nachvollziehbar. Interne Bearbeitungsvermerke sind nur für die Verwaltung sichtbar. Andere Mieter erhalten keinen Zugriff auf Ihre Tickets, auch wenn sie demselben Objekt zugeordnet sind.

In der Dokumentenablage können persönliche Unterlagen für Ihren Account bereitgestellt werden. Allgemeine Objektdokumente wie eine Hausordnung werden nur den ausdrücklich diesem Objekt zugeordneten aktiven Accounts freigegeben. Persönliche Vertragsunterlagen oder Abrechnungen werden nicht als allgemeine Objektdokumente abgelegt. Von Mietern hochgeladene Unterlagen sind standardmäßig nur für den eigenen Account und die Verwaltung sichtbar. Jede Datei wird bei jedem Abruf auf die Zugriffsberechtigung geprüft; Dokumente sind nicht über öffentliche Medienadressen abrufbar.

Wir verarbeiten diese Daten zur Kommunikation, Mängelbearbeitung und Durchführung des Mietverhältnisses (Art. 6 Abs. 1 lit. b DSGVO) sowie gegebenenfalls zur Erfüllung gesetzlicher Pflichten (Art. 6 Abs. 1 lit. c DSGVO). Soweit die Dokumentation zur Abwehr oder Geltendmachung von Ansprüchen erforderlich ist, erfolgt dies aufgrund von Art. 6 Abs. 1 lit. f DSGVO. Für diese Zwecke erforderliche Unterlagen werden zweckbezogen aufbewahrt, insbesondere bis zum Abschluss des Vorgangs und gegebenenfalls bis zum Ende einschlägiger Aufbewahrungs- oder Verjährungsfristen. Geschlossene Tickets und Unterlagen werden regelmäßig auf Löschbarkeit geprüft. Es gibt keine pauschale Erlaubnis zur unbegrenzten Aufbewahrung.

Bitte beschränken Sie Fotos und Dokumente auf das Anliegen und vermeiden Sie sensible oder fremde Daten, Personenaufnahmen sowie unnötige Orts-/Metadaten. Für akute Gefahren und Notfälle ist das Ticketportal nicht geeignet. Benachrichtigungs-E-Mails enthalten nur einen allgemeinen Hinweis und einen Link zur Anmeldung, keine Nachrichtentexte oder Dokumentanhänge.

9. Empfänger, Versand und Datensicherheit

Zugriff auf personenbezogene Inhalte haben berechtigte Personen der Verwaltung. Technische Dienstleister wie Hosting- und Mailanbieter verarbeiten Daten im zur Leistungserbringung erforderlichen Umfang. Für Reparaturen können erforderliche Angaben an beauftragte Fachbetriebe weitergegeben werden; es werden nicht automatisch komplette Tickets oder Dokumentenablagen weitergeleitet. Darüber hinaus geben wir Daten weiter, wenn dies gesetzlich geboten oder zur Durchsetzung von Rechten erforderlich ist.

Die Website verwendet HTTPS; persönliche Bereiche werden nicht öffentlich zwischengespeichert. Dokumente werden im geschützten Speicher zusätzlich verschlüsselt abgelegt. Zugangskontrollen bleiben auch bei Kenntnis einer Datei-ID erforderlich. Sicherungen können personenbezogene Daten bis zu ihrer gesonderten, zweckgerechten Löschung enthalten. Sicherungskopien werden nicht für laufende Werbung oder anderweitige neue Zwecke genutzt. E-Mails sind keine Ende-zu-Ende-verschlüsselte Dokumentenzustellung; vertrauliche Unterlagen sollten über das Portal bereitgestellt werden.

Die Website lädt keine externen Karten, Webfonts, Social-Media-Pixel oder fremden Analyse-Skripte. Externe Inhalte werden nicht allein durch das Öffnen dieser Website geladen. Ein eingerichteter Search-Console-Verifizierungscode ist lediglich eine lokale Eigentumsbestätigung und kein Besuchertracking. Es erfolgt über die eingebauten Websitefunktionen keine beabsichtigte Übermittlung an einen außereuropäischen Analyse- oder Werbedienst.

10. Schutz vor Missbrauch

Zum Schutz von Anmeldung und Formularen werden fehlgeschlagene Versuche und zeitlich begrenzte, kryptografisch abgeleitete Sperrkennungen verwendet. Diese Kennungen enthalten in der Anwendungsdatei keine vollständigen IP-Adressen. Begrenzungen gelten je nach Funktion für 15 Minuten, eine Stunde oder einen Tag; abgelaufene Einträge werden beim nächsten Zugriff auf die Sperrdatei entfernt. Sicherheits- und Bearbeitungsvorgänge werden in einem begrenzten Verwaltungsprotokoll erfasst. Rechtsgrundlage ist Art. 6 Abs. 1 lit. f DSGVO; unser Interesse besteht im Schutz der Website und der dort gespeicherten persönlichen Daten.

11. Ihre Rechte

Nach Maßgabe der gesetzlichen Voraussetzungen haben Sie das Recht auf Auskunft (Art. 15 DSGVO), Berichtigung (Art. 16), Löschung (Art. 17), Einschränkung der Verarbeitung (Art. 18) und Datenübertragbarkeit (Art. 20). Soweit eine Verarbeitung auf berechtigten Interessen beruht, können Sie aus Gründen Ihrer besonderen Situation widersprechen (Art. 21). Gegen Direktwerbung können Sie jederzeit widersprechen. Erteilte Einwilligungen können Sie jederzeit mit Wirkung für die Zukunft widerrufen (Art. 7 Abs. 3). Bitte wenden Sie sich an info@bigimmobilien.de; zur Vermeidung unberechtigter Offenlegung kann eine angemessene Identitätsprüfung erforderlich sein.

Sie können sich bei einer Datenschutzaufsichtsbehörde beschweren, insbesondere am Ort Ihres Aufenthalts, Arbeitsplatzes oder des vermuteten Verstoßes. Für unser Unternehmen ist das Bayerische Landesamt für Datenschutzaufsicht (BayLDA) zuständig. Postanschrift: Postfach 1349, 91504 Ansbach; Besucheranschrift: Promenade 18, 91522 Ansbach. Informationen und Kontakt: www.lda.bayern.de.

12. Freiwilligkeit und automatisierte Entscheidungen

Ohne die jeweils erforderlichen Kontakt- oder Zugangsdaten können wir eine Anfrage, einen Suchauftrag oder einen persönlichen Portalzugang nicht bearbeiten. Angaben in als optional bezeichneten Feldern sind freiwillig. Eine automatisierte Entscheidung über die Vergabe einer Immobilie oder den Abschluss eines Mietvertrags findet über diese Website nicht statt. Suchaufträge werden ausschließlich nach den selbst gewählten Kriterien passenden Inseraten zugeordnet.